Servizi

A caccia di valore. Cerchi un'assistenza e una formazione sempre disponibile, illimitata e gratuita? Noi ti copriamo le spalle. I servizi di Onclusive ti assicurano un processo di adozione e implementazione senza intoppi, oltre a metterti a disposizione esperti digitali di lunga esperienza, in grado di fornire intelligence attuabile e su misura.

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Implementazione

ATTIVAZIONE

Garantiamo un time to value più veloce

ATTIVAZIONE

Garantiamo un time to value più veloce

Sappiamo quanto sia importante l'adozione da parte degli utenti quando si tratta di sfruttare al meglio le soluzioni Onclusive. Hai bisogno di risorse di formazione qualificate e di un'assistenza accessibile e adattabile, tutte cose di cui potresti non disporre all'interno dell'azienda. Devi concentrarti sul mantenimento delle operazioni quotidiane a una produttività ottimale, non passare il tempo ad assicurarti che tutti abbiano le conoscenze necessarie per ottimizzare il nuovo sistema. I servizi Onclusive sono fatti apposta per questo.

GESTIONE DELL'IMPLEMENTAZIONE

Sappiamo come fare

Conosci perfettamente gli obiettivi da raggiungere, ma sei titubante sul modo migliore per raggiungerli. Lasciati guidare dai nostri consulenti esperti nelle tue sfide, nel tuo mercato e nei contenuti digitali.

Dall'espressione dell'esigenza iniziale alla gestione del raggiungimento dei risultati nel tempo, traduciamo i tuoi obiettivi strategici e operativi in impostazioni, dashboard e indicatori di performance. Diamo potere ai tuoi dipendenti e riduciamo al minimo i rischi durante l'implementazione.

Sia che tu abbia bisogno di semplici indicazioni per iniziare bene il tuo viaggio, sia che tu voglia che siamo noi a prendere il volante, Onclusive Social Services offre pacchetti su misura per le tue esigenze.

TRAINING

Prendi in mano le chiavi

I trainer professionisti di Onclusive Social ti spiegano passo dopo passo come utilizzare le nostre soluzioni e ti garantiscono una migliore adozione nel tempo.

Accedi in qualsiasi momento e senza limiti alla nostra Onclusive Social Academy per apprendere i fondamenti o diventare un esperto delle nostre soluzioni.
Ottieni certificazioni per ciascuno dei livelli previsti e convalida così l'adozione da parte dei tuoi team.
Rendi la formazione un momento unico affidandoti alle nostre offerte di formazione a distanza, presso i nostri uffici o presso la tua sede in qualsiasi parte del mondo.

SUPPORTO

Vai oltre

Sappiamo quanto sia importante ricevere risposte alle domande che ci poniamo sulle funzionalità quando ne abbiamo bisogno.

La buona notizia è che il nostro team di assistenza è organizzato per rispondere a questa esigenza!

In tutto il mondo, puoi accedere alle nostre chat dal vivo e ai nostri centri di assistenza ogni volta che vuoi. Il nostro obiettivo è quello di soddisfarvi nel più breve tempo possibile.

Servizi Professionali

Affidati ad una guida esperta lungo tutto il percorso

Servizi Professionali

Affidati ad una guida esperta lungo tutto il percorso

La consulenza di Onclusive ti libera per permetterti di dedicarti alle attività in cui apporti il massimo valore alla tua azienda. Nel frattempo, ci assicuriamo che il tuo progetto si stia sviluppando bene, con metodologie personalizzate e con la partecipazione degli utenti. Infine, ma non meno importante, ti forniamo le migliori pratiche e raccomandazioni in campo digitale.

Project Management

Deployment e Change Management

Una volta effettuata con successo la transizione a Onclusive Social Solutions, ti aiuteremo ad affrontare ulteriori cambiamenti in base all'evoluzione della tua attività. Se estendi il tuo perimetro, aumenti le dimensioni del tuo team o ti posizioni all'estero, ti sosterremo per portare il progetto al livello successivo. Amiamo ispirare e responsabilizzare gli utenti guidando una cultura del cambiamento.

Processi

Metodologie di Design

Analizza la tua situazione attuale e modelliamo insieme la metodologia migliore per la tua organizzazione. Adotta una Digital Data Strategy interna per facilitare le direzioni strategiche dell'azienda.

Trasferimento di skills

Abilita gli utenti

Progetta contenuti e materiali pratici per ispirare e responsabilizzare gli utenti sulla tua Digital Data Strategy.

Da un workshop di sensibilizzazione una tantum a un programma annuale di trasferimento delle competenze, ti forniamo l'approccio di abilitazione più adatto.

Best Practice

Ottieni raccomandazioni in ambito digitale

Monitora le opportunità e le minacce per definire strategie attuabili in materia di brand reputation, gestione delle crisi, coinvolgimento dei clienti, trend e campagne digitali.

INSIGHT

Ottieni insight personalizzati e attuabili per prendere decisioni chiave per il tuo business

INSIGHT

Ottieni insight personalizzati e attuabili per prendere decisioni chiave per il tuo business

Onclusive Insights ti aiuta a prendere decisioni informate e guidate dai consumatori con analisi umane personalizzate e orientate ai risultati. I nostri analisti esperti ti forniscono studi ad hoc per valutare un particolare punto focale, generano newsletter o report periodici per valutare le prestazioni nel tempo, o addirittura procedono alla cura sistematica dei contenuti.

CONSUMER INSIGHTS

Ascolta la voce del cliente

Prendi decisioni guidate dai consumatori con un quadro completo della tua brand reputation online e un'analisi approfondita delle preferenze, delle motivazioni, degli usi e delle aspettative dei tuoi clienti e prospect.

ANALISI DELLE CAMPAGNE

Misura il successo della tua campagna

Analizza le prestazioni della campagna fin dal suo lancio. Apporta modifiche durante il corso della campagna con rapporti regolari, determina la sua efficacia e trai preziosi insegnamenti per le campagne future.

TREND TRACKING E INNOVAZIONE

Prevedi i cambiamenti nel comportamento dei clienti

Identifica i trend emergenti nel tuo settore per scoprire nuove opportunità e restare un passo avanti. Ti proponiamo un approccio alle tendenze incentrato sul consumatore, con l'obiettivo di fornire insight critici sui cambiamenti comportamentali e previsioni sui trend di settore.

COMPETITIVE INTELLIGENCE

Guardati attorno!

Comprendi le dinamiche del mercato e osserva come il tuo brand si posiziona rispetto ai tuoi competitor. Identifica i loro punti di forza e di debolezza, nonché i trend di mercato, al fine di prendere decisioni aziendali chiave basate su evidenze chiare.

BRAND REPUTATION

Proteggi e migliora la tua reputazione

Adatta la tua brand strategy con rapporti di analisi completi che misurano la tua brand reputation e la percezione del brand. Adotta una risposta proattiva a potenziali situazioni di crisi grazie ad avvisi automatici e analitici, brevi note e rapporti sulle crisi.

INFLUENCER MANAGEMENT

Tieni traccia dei tuoi ambassador e detrattori

Identifica nuovi influencer e analizza quali sono quelli che ti aiuteranno a migliorare la notorietà del brand. Misura le prestazioni dei tuoi brand ambassador e tieni d'occhio i tuoi detrattori grazie alla mappatura e all'analisi completa degli influencer.

Content Curation

Concentrati sui contenuti più rilevanti

Ogni giorno vengono pubblicate milioni di informazioni sul Web e sui social media. Onclusive Social Insights Lab ti fornisce i contenuti più rilevanti e recenti, leggendoli, selezionandoli e analizzandoli. Ricevili direttamente come newsletter.

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Il team di consulenti di Onclusive Social ci ha efficacemente supportato nella preparazione del nostro prossimo user-club interno di sorveglianti, creando e gestendo un workshop dedicato alla sorveglianza collaborativa. Brainstorming, giochi di ruolo, scelte di azioni da mettere in atto e pianificazione delle missioni di ciascuno. Successo garantito per il nostro evento!

Gilles Bonabeau - Head of Resource Center, Credit Agricole SA

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Onclusive Social non è solo uno strumento. Il nostro consulente ci aiuta ad andare sempre oltre nella gestione delle informazioni e a trasformarle in conoscenza.

Nabil Chaki - Innovation Leader, Cdiscount

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Grazie alla competenza e alle capacità del nostro consulente e del nostro account manager, siamo riusciti ad andare oltre la fase di semplice ascolto dei social network per le nostre esigenze di e-reputation. Il team ci ha permesso di andare oltre nell'analisi dei dati e quindi di essere più proattivi. Ci rendiamo quindi conto che, grazie a Onclusive, siamo in presenza di una vera e propria miniera d'oro.

Arnaud Mounier - Digital & Marketing Manager, Wienerberger

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