Servicios

Generando valor. ¿Buscas un soporte y formación siempre disponibles, gratuitos e ilimitados? Te cubrimos. Onclusive Services te garantiza un seguimiento e implementación sin problemas, además de un acompañamiento con expertos digitales experimentados que brindan inteligencia procesable personalizada.

Quiero saber más

HABILITACION

Garantizamos un tiempo de valoración más rápido

HABILITACION

Garantizamos un tiempo de valoración más rápido

Sabemos lo importante que es la adopción por parte del usuario para aprovechar al máximo las soluciones Onclusive. Necesitas recursos de formación para expertos y un soporte que sea accesible y adaptable, lo cual puede que no tenga tu empresa. Debes concentrarte en mantener las operación diaria con una productividad óptima, sin perder tiempo asegurándote de que todos tengan el conocimiento necesario para maximizar el nuevo sistema. Para eso están hechos los servicios Onclusive.

GESTIÓN DE LA IMPLEMENTACIÓN

Conocemos el camino

Conoces perfectamente los objetivos a conseguir, pero dudas sobre la mejor forma de alcanzarlos. Déjate guiar por nuestros consultores expertos sobre tu mercado, retos y contenido digital.

Desde la expresión de la necesidad inicial hasta la gestión del logro de resultados a lo largo del tiempo, traducimos tus objetivos estratégicos y operativos en escenarios, cuadros de mando e indicadores de desempeño. Empoderamos a tus empleados y minimizamos los riesgos durante la implementación.

Ya sea que necesites instrucciones simples para comenzar tu viaje con buen pie o si deseas que tomemos el mando, los servicios de Onclusive Social ofrecen paquetes hechos a medida para tus necesidades.

FORMACIÓN

Toma el control

Los formadores expertos de Onclusive Social te brindan el “cómo” paso a paso de nuestras soluciones y te garantizan una mejor adopción a lo largo del tiempo.

Accede en cualquier momento y sin límite a nuestro Onclusive Social Academy para aprender los fundamentos o convertirte en un experto en nuestras soluciones.
Obtén certificaciones para cada uno de los niveles objetivo y así validar la adopción de sus equipos.
Haz de la formación un momento único apoyándote en nuestras ofertas de formación a distancia, en nuestras oficinas o en tu lugar en cualquier parte del mundo.

SOPORTE

Permitiéndote seguir adelante

Sabemos la importancia de recibir respuestas a las preguntas funcionales que nos hacemos cuando las necesitamos.

¡La buena noticia es que nuestro equipo de soporte está organizado para abordar esto!

Accede, desde cualquier parte del mundo, a nuestros chats en vivo y centros de ayuda cuando lo desees. Nuestro objetivo es ayudarte lo antes posible.

Servicios profesionales

Asesoría experta durante todo el viaje

Servicios profesionales

Asesoría experta durante todo el viaje

La consultoría de Onclusive te libera donde es posible aportar el mayor valor a tu empresa. Mientras tanto, nos aseguramos de que tu proyecto se esté implementando bien, con metodologías personalizadas y empoderando a los usuarios. Por último, pero no menos importante, te compartimos las mejores prácticas y recomendaciones digitales.

Gestión de Proyecto

Implementación y gestión de cambios

Una vez que hayas realizado la transición con éxito a las soluciones de Onclusive Social, te ayudaremos a abordar cambios adicionales a medida que evolucione tu negocio. Ya sea que extiendas tu perímetro, aumentes el tamaño de tu equipo o se despliegue en el extranjero, te respaldaremos para llevar el proyecto al siguiente nivel. Nos encanta inspirar y empoderar a los usuarios impulsando una cultura de cambio.

Procesos

Diseño de metodologías

Analice tu situación actual y modela juntos la mejor metodología para tu organización. Adopta una estrategia de datos digitales interna para facilitar la dirección estratégica comercial.

Transferencia de habilidades

Empoderando a los usuarios

Diseña contenido y material prácticos para inspirar y capacitar a los usuarios en tu estrategia de datos digitales.

Desde un taller de concientización de una sola sesión hasta un programa anual completo de transferencia de habilidades, te brindamos el enfoque de empoderamiento relevante.

Mejores Prácticas

Entrega de recomendaciones digitales

Supervisa oportunidades y amenazas para definir estrategias viables sobre reputación de marca, gestión de crisis, engagement del cliente, tendencias y campañas digitales.

INSIGHTS

Obtén insights accionables y adaptables para tomar desiciones clave de negocio

INSIGHTS

Obtén insights accionables y adaptables para tomar desiciones clave de negocio

Onclusive Insights te ayuda a tomar decisiones informadas y orientas hacia el consumidor gracias al análisis humano, personalizado y orientado a resultados. Nuestros analistas expertos te proporcionan estudios ad hoc con el objetivo de evaluar un punto focal en particular, generar boletines o informes periódicos para medir el rendimiento a lo largo del tiempo, o incluso proceder a la curación sistemática del contenido.

INSIGHTS DEL CONSUMIDOR

Entender la voz del cliente

Tome decisiones enfocadas en los consumidores gracias a una imagen completa de la reputación online de tu marca y un análisis profundo de las preferencias, motivaciones, usos y expectativas de tus clientes y prospectos.

ANÁLISIS DE CAMPAÑAS

Mide el éxito de tus campañas

Analiza el rendimiento de tu campaña desde su lanzamiento. Realiza ajustes a lo largo de la campaña con informes periódicos, determina su efectividad y extrae valiosos insights clave para futuras campañas.

DETECCIÓN DE TENDENCIAS E INNOCACIÓN

Predice los cambios de comportamiento de los clientes

Identifica las tendencias emergentes en tu industria para descubrir nuevas oportunidades y mantenerte un paso por delante. Te proporcionamos un enfoque de tendencias centrado en el consumidor con el objetivo de brindar información crítica sobre cambios de comportamiento y predicciones sobre la tendencia en diferentes categorías.

INTELIGENCIA COMPETITIVA

¡Mira a tu alrededor!

Comprende la dinámica del mercado y descubre cómo se compara tu marca con la de los competidores. Identifica tus fortalezas y debilidades, así como las tendencias del mercado para tomar decisiones comerciales clave basadas en evidencia clara.

REPUTACIÓN DE LA MARCA

Protege y mejora la reputación

Adapta tu estrategia de marca gracias a informes y análisis completos que miden la reputación y la percepción de tu marca. Adopta una respuesta proactiva a posibles situaciones de crisis gracias a alertas automáticas y creadas por analistas, notas breves e informes de crisis.

IDENTIFICACIÓN DE INFLUENCERS

Lleva un registro de tus embajadoras y detractores

Identifica nuevos influencers y analiza cuáles te ayudarán a mejorar el conocimiento de la marca. Mide el desempeño de los embajadores de tu marca y vigila a tus detractores gracias al mapeo y análisis completo de influencers.

Curación de Contenidos

Céntrate en el contenido más relevante

Todos los días se publican millones de contenidos e información en la Web y las redes sociales. Onclusive Social Insights Lab te proporciona los contenidos más relevantes y recientes leyéndolos, seleccionándolos y analizándolos. Recíbelos directamente como boletines.

“

"Onclusive como uno de nuestros aliados estratégicos realmente nos ha permitido entender más a profundidad las expectativas y posturas de las audiencias, cobrando así un rol fundamental en nuestras estrategias de compañía. Lo anterior sumado a un acompañamiento en el servicio que vale la pena destacar."

María Paulina García Restrepo - Analista de Insights Digitales, Alpina

“

“El apoyo que ofrece el equipo de Onclusive es clave para aprovechar todas las funcionalidades de esta herramienta tan potente. Hay que destacar la accesibilidad, la rapidez y la eficacia de las personas que forman este equipo. Para mi este acompañamiento es fundamental a la hora de elegir una herramienta”

Naralia Sada - Community Manager, AECC

“

Servicio de calidad con un equipo humano muy valioso. Las ganas de trabajar en equipo hace que Onclusive sea un partner excepcional.

Sol Portela - Social Media Analyst, MRM//McCann Spain

Servicios

Garantizamos un tiempo de valoración más rápido