Consumer Insights

Schluss mit Gedankenlesen. Analysieren Sie die Erwähnungen über Ihre Marke, um innovativ zu sein, sich zu differenzieren und die Wünsche der Kunden zu erfüllen.

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Erkennen Sie Consumer Insights

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Verstehen Sie die Bedürfnisse, Wünsche und Verhaltensweisen Ihrer Kunden, um besser auf sie eingehen zu können.

Entwickeln Sie Buyer Personas mit Erkenntnissen über Demographie, Interessen und darüber, wo und wann Gespräche stattfinden.

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Verstehen Sie die Bedürfnisse, Wünsche und Verhaltensweisen Ihrer Kunden, um besser auf sie eingehen zu können.

Entdecken Sie nach welchen Informationen Konsumenten suchen, um Suchmaschinenresultate zu verbessern und Ihre Content Strategie voranzutreiben.

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Verstehen Sie die Bedürfnisse, Wünsche und Verhaltensweisen Ihrer Kunden, um besser auf sie eingehen zu können.

Vergleichen Sie das Markensentiment, um zu verstehen, wie die Verbraucher Ihre Marke wahrnehmen und um Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu identifizieren.

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Verstehen Sie die Bedürfnisse, Wünsche und Verhaltensweisen Ihrer Kunden, um besser auf sie eingehen zu können.

Entdecken Sie unerfüllte Kundenbedürfnisse und "Low-Hanging Fruits", indem Sie die Mitbewerberaktivitäten und Verbraucherdiskussionen analysieren.

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Optimieren Sie die Kundenreise

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Optimieren Sie die Kundenreise

Von der Wahrnehmung, der Beurteilung und dem Kauf bis zur Kundenbindung und Befürwortung verschaffen Sie sich einen umfassenden Überblick über Ihre Kundenreise.

Sortieren und gruppieren Sie Gespräche mithilfe passender Tags nach Phasen der Kundenreise, sodass Sie wichtige Momente der Kundenreise effektiv darstellen können.

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Optimieren Sie die Kundenreise

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Optimieren Sie die Kundenreise

Von der Wahrnehmung, der Beurteilung und dem Kauf bis zur Kundenbindung und Befürwortung verschaffen Sie sich einen umfassenden Überblick über Ihre Kundenreise.

Erhöhen Sie die Kundenloyalität und -zufriedenheit, indem Sie mit Hilfe der Sentiment-Analyse Sorgen entlang jeder Phase der Kundenreise erkennen und beseitigen.

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Optimieren Sie die Kundenreise

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Optimieren Sie die Kundenreise

Von der Wahrnehmung, der Beurteilung und dem Kauf bis zur Kundenbindung und Befürwortung verschaffen Sie sich einen umfassenden Überblick über Ihre Kundenreise.

Entdecken Sie detaillierte Erkenntnisse über das Verbraucherverhalten auf der Reise des Kunden zum Kauf, indem Sie Schlüsselthemen in jeder Phase vergleichen.

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Erstellen Sie einzigartige Kundenerlebnisse

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Mehr als 80% der Verbraucher markieren eine Marke nicht, wenn sie diese online erwähnen. Verpassen Sie keine entscheidenden Erwähnungen!

Ein Bild sagt mehr als tausend Worte, besonders wenn es Ihr Firmenlogo enthält. Mit Visual Listening, das durch unser firmeneigenes Machine Learning unterstützt wird, ist die Logo-Erkennung jetzt ein Kinderspiel!

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Mehr als 80% der Verbraucher markieren eine Marke nicht, wenn sie diese online erwähnen. Verpassen Sie keine entscheidenden Erwähnungen!

Verfolgen Sie Kundenrezensionen über Ihre Produkte und Hauptwettbewerber auf mehreren Rezensionsseiten und -kanälen in einer zentralen Plattform und antworten Sie darauf.

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Mehr als 80% der Verbraucher markieren eine Marke nicht, wenn sie diese online erwähnen. Verpassen Sie keine entscheidenden Erwähnungen!

Reagieren Sie schnell auf Fragen und Anfragen von Kunden mit Echtzeit-Überwachung und Warnmeldungen aus mehr als 800 Millionen Online-Quellen.

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Mehr als 80% der Verbraucher markieren eine Marke nicht, wenn sie diese online erwähnen. Verpassen Sie keine entscheidenden Erwähnungen!

Kategorisieren Sie die Erwähnungen auf der Grundlage von Beschwerden, Anfragen, Verfügbarkeit, Lieferung z.B. und teilen Sie diese den richtigen Abteilungen für Folgemaßnahmen mit.

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AXA überwachte die Leistung und das Sentiment ihrer Inhalte entlang der verschiedenen Phasen der Kundenreise, um ihre Content-Strategie zu optimieren.