I social network hanno dato ai consumatori una voce più autorevole e potente che mai. Qualsiasi interazione sui social network può avere un impatto enorme sulla reputazione di un brand.
In questa storia di successo con protagonista NH Hotel Group, scopri:
- L'impatto medio dei social network nella gestione dei contenuti.
- Come NH Hotel Group utilizza i dati provenienti dai social per creare la customer experience ideale.
- Il vantaggio di monitorare i social network per identificare gli interessi dei consumatori nei diversi mercati.