Competitive Intelligence, o intelligenza competitiva, può essere definita come i dati ottenuti e analizzati da varie fonti legali sulle tendenze del mercato, competitor e consumatori che possono dare a un'azienda un vantaggio competitivo. L'intelligenza competitiva è necessaria per aiutare le imprese a capire il loro ambiente di business, le sfide e le opportunità presenti in questo spazio.
Le informazioni raccolte possono essere utilizzate per impostare efficienti pratiche di business e standard per la tua azienda.
Competitive Intelligence, conosciuta anche come Corporate Intelligence, è molto diversa dallo spionaggio aziendale o industriale. Nella competitive intelligence, tutti i dati e le informazioni ottenute e utilizzate provengono da fonti pubbliche e sono legali.
La raccolta di informazioni sui competitor va oltre il livello superficiale del monitoraggio dei loro feed sui social media, dei like, delle menzioni e così via. È un processo profondo che implica l'uso di diversi strumenti e attraversa diverse parti di un business. Competitive intelligence dispone di informazioni utilizzabili che possono cambiare la sfera di qualsiasi business. Una semplice ricerca su internet non sarà sufficiente, poiché sarà necessario guardare attraverso vari database per ottenere informazioni più rilevanti.