81% des consommateurs français ont déjà rédigé un ou plusieurs avis
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61 % lisent des avis avant de réaliser un achat
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55% font "très confiance" ou "généralement confiance" à un avis en ligne
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Un des usages essentiel de la veille et du social media listening est l’écoute et l’analyse des insights consommateurs. Pour de nombreux secteurs, les conversations et messages des médias sociaux et du web représentent une mine d’or à exploiter pour enrichir la connaissance de vos clients et futurs clients.
Dans ce guide, nous allons voir comment optimiser la connaissance consommateur
