Cette ressource est imaginée pour les responsables marketing digital, responsables social media, chargés de veille et analystes médias sociaux, chefs de projet, responsables achats, chargés de choisir et mettre en place une solution d'écoute et d'analyse des médias sociaux. Son objectif est de les aider à comparer les différentes solutions et outils de social media listening du marché.
Il comprend une grille d'évaluation avec une check-list des points essentiels à vérifier, issues de Cahiers des charges de projet de social media listening de tous types d'organisation (annonceurs et agences), pour garantir la réussite du projet, en s’assurant que la solution retenue répondra aux besoins actuels et futurs et à l'évolution du paysage des médias sociaux.
