Avec des millions de consommateurs qui s’expriment à propos d’une marque, d’un produit ou d’une tendance tous les jours sur le web et sur les réseaux sociaux, les spécialistes du marketing peuvent désormais avoir accès à ces insights sociaux en temps réel. Les marques qui surveillent les avis consommateurs sont avantagées en améliorant l’engagement des consommateurs, et en boostant leurs ventes.