PARIS, 18 décembre 2020 - Digimind annonce la disponibilité d'intégrations avec Qualtrics, Microsoft Teams et Google Data Studio, ainsi que plus de 2000 autres applications sur la marketplace Digimind grâce à son nouveau connecteur Zapier. Digimind est la seule plateforme globale de social media listening et veille stratégique à offrir ce niveau de choix d'intégration à ses clients.
En 2018, Digimind a lancé sa Marketplace avec 25 intégrations prêtes à l'emploi, notamment Salesforce CRM, Microsoft SharePoint, Jive et Tableau Software. Aujourd'hui, la Marketplace Digimind entre dans une nouvelle étape de son développement avec l'ajout de Qualtrics, Microsoft Teams, Google Data Studio et plus de 2000 autres applications grâce à son nouveau connecteur Zapier.
Ces intégrations prêtes à l'emploi enrichissent profondément les options de sourcing de données de Digimind avec les fournisseurs Voice-of-the-Customer (VoC) pour une intelligence consommateur plus complète, et avec davantage de solutions pour la veille terrain, le travail collaboratif, l'alerting, la data visualisation et le reporting, pour une intelligence collective renforcée.
Enrichissement des données avec Voice-of-the-Customer (VoC)
Pour avoir une compréhension complète du parcours client et des informations complètes sur les consommateurs, les marques mondiales doivent étendre leurs études de marché pour inclure des données non sollicitées telles que des données social media et des données de recherche, ainsi que des données collectées telles que les enquêtes et les panels de consommateurs. Digimind peut désormais se connecter avec une variété de fournisseurs de “Voix du Client” (VoC), y compris des acteurs du sondage (par exemple Qualtrics, SurveyMonkey, Google Forms), du service client (par exemple Zendesk, Freshdesk), des fournisseurs de journaux de Chat en direct (par exemple, Drift, Intercom ) et des applications de messageries (par exemple Facebook Messenger).
Intégration des résultats de l'enquête de satisfaction produit de Qualtrics
Enrichissement des données avec la veille terrain
Une pratique complète de veille concurrentielle et de marché comprend non seulement la recherche de données en ligne à partir du Web et des médias sociaux, mais également la recherche de données hors ligne comme l'intelligence de terrain. Les clients de Digimind peuvent désormais connecter des formulaires (par exemple, Qualtrics, SurveyMonkey, Google Forms) et des boîtes de réception de courrier électronique (par exemple, Microsoft Outlook, Gmail) pour collecter ces informations sur le terrain et les intégrer dans leur surveillance pour une analyse plus approfondie.
Récupération des informations sur les salons à partir de formulaires structurés dans Qualtrics
Travail collaboratif et alerting
Avec la croissance accélérée du télétravail, les plates-formes de collaboration en ligne comme Slack, Microsoft Teams, Google Chat ont gagné en popularité en 2020. Les entreprises qui souhaitent tirer parti de la market intelligence, veille stratégique et consumer intelligence dans toute leur organisation peuvent connecter Digimind à ces plates-formes de travail collaboratif . En outre, ils peuvent configurer des alertes SMS avec des plates-formes telles que MessageBird, ClickSend, Twilio, pour obtenir des notifications instantanées sur les événements importants.
Partage d'alertes importantes sur une chaîne Slack pour une collaboration plus approfondie
Data Visualisation et reporting
La possibilité de comparer les indicateurs de Social Media Listening avec des analyses tierces (par exemple trafic du site Web, prospects, ventes) est essentielle pour générer des insights “data-driven”. En plus de Tableau et Domo, les clients Digimind peuvent désormais exporter des graphiques vers Google Data Studio, ainsi que mentionner des indicateurs dans des tableaux de bord de visualisation de données tels que Geckoboard, Cyfe, Databox pour un partage et des rapports facilités.
La combinaison de "metrics" de mentions de Social Listening avec des données tierces sur Google Data Studio
Connecteur Zapier et API Digimind
En plus des intégrations prêtes à l'emploi mentionnées ci-dessus, Digimind permet à plus de 2000 autres applications de la plate-forme Zapier de se connecter avec diverses options de déclenchement et d'action. Le connecteur Zapier est disponible pour les clients de Digimind Intelligence et Digimind Social. Pour les intégrations avec d'autres systèmes, ou pour une personnalisation supplémentaire, Digimind offre toujours la possibilité d'utiliser son API documentée.
À propos de Digimind
Digimind est le leader mondial des plateformes de social listening et de market intelligence basées sur l'IA, conçus pour les marques et les agences qui souhaitent accélérer la transformation numérique grâce à une approche basée sur l'écoute du marché. Reconnue par Forrester et Gartner, la technologie de Digimind transforme les données sociales et web en analyses exploitables, permettant aux fonctions marketing de planifier, exécuter et analyser efficacement leur stratégie marketing.
Digimind est basée à New York, Paris, Singapour, Grenoble, Rabat, Buenos Aires, Madrid et Amsterdam, Digimind est au service de plus de 700 clients dans le monde. Pour plus d'information, visitez www.digimind.fr.
Contact presse
Aurelien Blaha
CMO, Digimind
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