Optimiser la connaissance client avec les Insights Consommateurs
sur le web et les médias sociaux
Challenges et Solutions / Bonnes pratiques / Cas client / Demo
81% des consommateurs français ont déjà rédigé un ou plusieurs avis
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61 % lisent des avis avant de réaliser un achat
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55% font "très confiance" ou "généralement confiance" à un avis en ligne
Mais en fait, les insights consommateurs sont partout...
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Un des usages essentiel de la veille et du social media listening est l’écoute et l’analyse des insights consommateurs, de vos clients ou futurs clients : messages, posts, commentaires sur les sites d'avis, les réseaux sociaux, les blogs et forums et tous les espaces de discussions... Pour de nombreux secteurs, les conversations et messages des médias sociaux et du web représentent une mine d’or à exploiter pour enrichir la connaissance de vos clients et futurs clients.
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