Les bonnes pratiques pour gérer une crise sur
le web et les médias sociaux
Bonnes pratiques et stratégies : avant, pendant, après /
Outils opérationnels de gestion de crise / Exemples de réponses de marques /
Facteurs de propagation / Chiffres
Près de 80 % des responsables marketing et décideurs commerciaux, en France, s’inquiètent qu’une crise de communication à fort enjeu frappe leur organisation
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82% des responsables marketing estiment qu'anticiper et planifier la communication de crise est un sujet d’une importance majeure.
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58% ont déjà été impliqués dans la gestion d’une crise ou de communication sensible.
Sur le web et les médias sociaux, il est essentiel de se préparer à la crise, de gérer les communications et de tirer les enseignements une fois la crise terminée.
Pour cela, il faut disposer des bonnes pratiques et des bons outils !
