La réputation de votre marque et le social listening
Une entreprise qui améliore de 5 points sa réputation voit augmenter de 7% la recommandation de ses consommateurs (1).
49% des Français pensent qu’il est possible de dire publiquement tout ce qu’il veut au sujet d’une marque, d’une entreprise ou d’un dirigeant sur les réseaux sociaux (2).
Les enjeux pour votre organisation, ses dirigeants, son développement, ses ventes, sont donc majeurs. Dans ce contexte, comment analyser la réputation de mon entreprise, de mes marques et de mes produits ? Quels facteurs et acteurs prendre en compte ? Mon spectre de surveillance est-il exhaustif ? Comment réagir à ce petit bad buzz ? Risque-t-il de dégénérer en crise réputationnelle ?
Découvrez comment les outils d'écoute des médias sociaux peuvent aider votre marque à rester dans la boucle des discussions avec les consommateurs, mieux comprendre les sentiments et les perceptions, et ajuster votre stratégie de marque.
(1) Etude Global RepTrak RI - Etude Global RepTrak 100 2022
(2) Ifop Havas Paris - August Debouzy
