Las redes sociales brindan a los investigadores y gerentes de investigación de mercado información valiosa para realizar o completar un estudio documental, cualitativo o cuantitativo.
Las plataformas de social listening son, por lo tanto, la segunda fuente de información rápida sobre el consumidor, para los gerentes de marketing durante la crisis del coronavirus *.
Con 3.8 billones de usuarios en todo el mundo, las redes sociales son un recurso increíble de opiniones, expectativas y comportamientos de los consumidores a los que puedes acceder fácilmente con una buena herramienta de escucha de redes sociales.
Esta guía revisa los diferentes usos de la escucha y el análisis de las redes sociales para la investigación de mercado y su complementariedad con los estudios tradicionales, mostrando sus ventajas, cómo puedes implementarlos en tu estrategia, con qué metodologías; desde la identificación de tendencias hasta la segmentación del mercado, pasando por el benchmarking competitivo, etc.
(*) Gartner: seminario web "Marketing in Uncertainty" del 20 de marzo de 2020. Estudio citado sobre directores de marketing
