La vigilancia de la seguridad de los medicamentos se ralentiza y vuelve más compleja debido a los cambios en las estructuras de la Farmacovigilancia (FV) y regulación sanitaria en diferentes mercados y niveles.
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A medida que más consumidores acuden a las redes sociales e Internet para compartir experiencias personales y opiniones sobre el uso de productos farmacéuticos, los canales online han comenzando a desempeñar un papel clave en los estudios de mercadeo previos y posteriores de las compañías farmacéuticas. Al mismo tiempo, la rápida difusión de la información sobre problemas relacionados con medicamentos crea vulnerabilidades adicionales a la reputación de una marca..
La Inteligencia Competitiva (CI) y el Social Media Listening son herramientas indispensables para la detección, evaluación y mejor comprensión sobre los efectos adversos de los medicamentos.