Cómo utilizar el social media monitoring para revelar las opiniones de los consumidores

Con millones de clientes compartiendo opiniones sobre marcas cada día, los marketers pueden tener acceso a información en tiempo real sobre el sentimiento de su marca, el rendimiento de sus productos y de sus competidores. Al hacer una escucha en social media, las marcas pueden equiparse con información valiosa que les ayudará a impulsar el engagement de los consumidores y, en última instancia, las ventas.