Enfoque de Digimind en materia de protección de datos y privacidad

Con la creciente digitalización, las empresas recopilan ahora grandes cantidades de datos. Hay muchas normativas en vigor para dar a las personas más control sobre sus datos personales, un ejemplo famoso es el GDPR en Europa, pero también la Ley de Privacidad del Consumidor de California en Estados Unidos (CCPA) o la Ley de Protección de Datos Personales en Singapur (PDPA)....

En Digimind, líder mundial en software SaaS de escucha social e inteligencia competitiva, valoramos la importancia de la protección de los datos personales. Echa un vistazo a algunas de las medidas que tomamos para garantizar la protección de los datos y la privacidad en Digimind.

"Las unidades jurídicas de nuestros clientes y los equipos de certificación externos consideran a Digimind como uno de los actores más maduros en el ámbito de la gestión de la privacidad de los datos personales", afirma Yann Guilain.

¿Qué son los datos personales?

Antes de entrar en nuestras políticas de protección de datos, es importante saber qué son los datos personales. Por datos personales se entienden los datos de una persona física que pueda ser identificada a partir de ellos. Bajo la protección del RGPD -que se explica más adelante en este artículo-, esto incluye, entre otros, el nombre, el número de teléfono, el nombre de usuario y la dirección IP de un individuo.

¿Por qué es importante la protección de datos?

La protección de datos es importante porque garantiza el derecho a la privacidad de las personas y la seguridad de la información sensible. No sólo protege a las empresas de los ataques de piratas informáticos, sino también de las violaciones de la seguridad por parte de los empleados.
En Digimind, siempre hemos considerado que la protección de datos es increíblemente importante. Por eso empezamos con una iniciativa y formación sobre datos en marzo de 2016, dos años antes del conocido RGPD. Sabíamos lo importante que iba a ser y es en la actualidad.

¿Qué datos personales trata Digimind?

Creemos que la transparencia en la recopilación de datos es un elemento clave para mejorar la protección de datos. Los siguientes datos son procesados por Digimind:

1. Datos de los empleados de Digimind 
2. Datos de contacto de clientes, proveedores y socios comerciales
3. Datos de navegación en los sitios web de Digimind
4. Persona: datos de los usuarios de nuestras soluciones
5. Datos indexados de Internet mediante nuestro software

Es importante diferenciar los datos que se recogen de los empleados de los que se almacenan en nuestro software de escucha de inteligencia. Todos los datos almacenados en la plataforma proceden de personas que los han publicado voluntariamente en Internet. En este artículo, nos referiremos a estos datos como "datos públicos en línea".

¿Cómo protege Digimind los datos?

Para asegurarnos de que todos los datos están protegidos, se han tenido en cuenta múltiples normativas y medidas. Nuestro software de inteligencia ha diseñado funciones para que nuestros clientes puedan elegir sus preferencias en materia de seguridad de datos, como la privacidad por diseño.

Privacidad desde el diseño

Digimind ha implementado una política de "Privacidad por Diseño", lo que significa que desde el momento en que diseñamos y desarrollamos nuestras soluciones, implementamos las características adecuadas para que sólo indexemos los datos estrictamente necesarios para el uso que se persigue tal y como recomienda el Reglamento Europeo. Dos ejemplos de nuestra política "Privacy by Design":

• Digimind ofrece una opción de anonimización completa de datos como parte de nuestro programa "Privacy by Design". Esto se aplica específicamente a Digimind Social. Permite a nuestros clientes garantizar el máximo nivel de seguridad que usted espera, y va más allá de lo que exige el RGPD.
• Con la mención de por vida, los datos innecesarios que ya no se utilicen se eliminarán dinámicamente. Todas las menciones indexadas con una fecha de publicación anterior al periodo de tiempo seleccionado se eliminarán.

Además del diseño anterior, también aplicamos medidas técnicas y organizativas para garantizar la protección de los datos.

Medidas técnicas

Las medidas técnicas de protección se refieren al software, los equipos y el tratamiento de los datos públicos en línea.

• Ciberseguridad: En general, Digimind ha implantado todas las medidas de ciberseguridad de nivel básico: cortafuegos, análisis de malware, protección antivirus, parches y actualización del software cuando es necesario.
• Seguridad física: Todas las instalaciones en las que se ubica Digimind cuentan con las medidas necesarias para impedir cualquier acceso no autorizado a sitios o áreas técnicas específicas.
• Visión limitada: Sólo el personal que necesita acceder a determinados datos y archivos puede hacerlo.

Medidas organizativas:

Las medidas organizativas se refieren a nuestros empleados, políticas y formación.

• Política de seguridad de la información: Con artículos como estos -así como nuestra política de seguridad que se encuentra en línea- nuestro objetivo es ser transparentes en cuanto a nuestra protección de datos. Los riesgos para la seguridad y la privacidad se abordan mediante la aplicación de controles de seguridad adecuados y planes de tratamiento de riesgos asociados.
• Awareness y trainings: Hemos subido varios cursos relacionados con la protección de datos a Digimind Academy, nuestra propia plataforma de e-learning. El equipo de Digimind está obligado a realizar una formación sobre RGPD antes de recopilar cualquier tipo de datos.  Solo el personal que necesita acceder a los datos puede hacerlo.
  
  

Programas de cumplimiento de la normativa:

Digimind cumple plenamente la normativa sobre protección de datos, incluidas las mencionadas a continuación. Evaluamos y actualizamos periódicamente nuestros procedimientos para garantizar que cumplimos las normas más recientes.

Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)

Para las transferencias de datos que tienen lugar fuera de la UE: todos los subcontratistas y empresas con las que trabajamos tienen que firmar la Cláusula Contractual Tipo (CCT), aprobada desde la Comisión Europea con Digimind. 

¿Quiere saber más sobre estos derechos? Se explican con más detalle en nuestra Política de privacidad de datos de Digimind.

Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA)

Al igual que el RGPD, la Ley de Privacidad del Consumidor de California está en vigor para proteger la privacidad de los datos de los ciudadanos.  Digimind garantiza los derechos de privacidad en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) desde el 1 de enero de 2020, que se considera el estándar más alto de protección de datos en los Estados Unidos. La CCPA protege a los ciudadanos californianos con las siguientes directrices: Derecho a solicitar información Derecho de supresión Facilitación de los derechos solicitados Derecho a la igualdad de servicios y precios

Ley de protección de datos personales

La Ley de Protección de Datos Personales (PDPA) se aplica a las organizaciones en Singapur. Esta normativa entró plenamente en vigor el 2 de julio de 2014. La PDPA incluye los siguientes puntos, que Digimind cumple   Obligación de consentimiento Obligación de limitación de finalidad Obligación de acceso y rectificación Obligación de protección Obligación de limitación de conservación Obligación de limitación de transferencia

Para concluir, la protección de datos y el cumplimiento de la normativa es increíblemente importante. En Digimind nos enorgullece decir que cumplimos con todas las normativas mencionadas anteriormente y que hemos implementado nuestras diferentes políticas para hacerlo. 

¿Quieres saber más sobre la protección de datos en Digimind? Lee nuestra política de datos aquí.

Sobre Digimind

Digimind es el líder mundial en plataformas de escucha social potenciadas por IA y software de inteligencia de mercado, diseñado para marcas y agencias que desean acelerar la transformación digital a través de un enfoque basado en la información. La tecnología de Digimind, la mejor de su clase, transforma los datos sociales y en línea en información empresarial procesable, lo que permite a los profesionales del marketing planificar, ejecutar y analizar su estrategia de marketing con eficacia. Con oficinas en Nueva York, París, Singapur, Grenoble, Rabat, Buenos Aires, México, Madrid y Ámsterdam, Digimind forma parte de Onclusive, un socio global para el éxito de las relaciones públicas y la comunicación.