Los emoticonos llegaron para quedarse. Los consumidores se comunican cada vez más con esta nueva forma de expresión, la cual se ha extendido por todo el mundo, el 92% (según un informe de la compañía Emogi en España) utiliza estos símbolos como complemento de sus mensajes. Las plataformas donde es más frecuente su uso es: Twitter, WhatsApp e Instagram.
Las marcas deben tener esto en cuenta si realmente quieren escuchar a sus consumidores. Si bien las herramientas de social listening ayudan a facilitar esta tarea, el contar con tecnologías que puedan descifrar estos mensajes ayuda a profundizar aún más en los conocimientos acerca de como los usuarios se expresan sobre marca o un producto. Esta nueva manera de expresión ha dado una vuelta de tuerca a la comunicación en entornos digitales convirtiéndose en una parte importante de la comunicación emocional, tan importante como las palabras a la hora transmitir un mensaje con claridad.
Digimind siempre a la vanguardia de las nuevas tecnologías, ahora también está a la escucha de estos símbolos que tienen enamorados a sus usuarios. Gracias a este análisis podrás enriquecer aún más los insights de los consumidores y ajustar la voz y tono de tu marca en tu estrategia de contenidos, ya sea en los medios sociales o en otros soportes.
Nuestra herramienta te permite el análisis de emojis con una interfaz muy sencilla y fácil de utilizar. Gracias a la recolección de todas las menciones con estas características, podrás tener acceso a ellas en un mismo lugar, una Nube de Emojis, donde de manera automática estarán representados todos los emoticonos mencionados en asociación con tu tema.
Los emojis se muestran en diferentes tamaños, siendo lo más citados los que aparezcan representados en el tamaño más grande. Además, estos gráficos son interactivos, clicando en cualquier de ellos, tendrás acceso a las menciones relacionadas con cada uno. Otra de las ventajas que ofrece este tipo de análisis es el poder identificar el número de veces que un emoji ha sido utilizado en las menciones recogidas. Elije mostrar el top 10 más utilizado (gráfico de barras de emoji), para identificar los más populares e incorporarlos en tus estrategias de contenidos. Indagando de manera más profunda en este análisis podrás analizar el sentimiento asociado a dichas menciones.
El gráfico de barras de Emoji lista todos los emojis de la nube emoji, en orden descendente basado en el número de veces que los emojis han sido usados en las menciones recogidas.
No sabemos qué símbolos nos deparará el futuro, de momento puedes id preparando el conocido smiley para recibir a los emoticonos de los internautas e incorporarlos en tus estrategias, acercarte más a la comprensión y análsis más preciso del consumer reaction con la ayuda de las herramientas de escucha social que te facilitaran analizar estas emociones.
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