Frente a la inmensa cantidad de datos y opiniones en redes sociales, hoy en día, tanto marcas como agencias se ven expuestas al desafío de ser capaces de determinar aquellos componentes que perjudican a su marca y a la experiencia de sus clientes entre toda esa multitud. Una estrategia de Consumer Inisghts optimizada es clave para identificar dichas claves que permiten mejorar la Customer Experience.
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En esta ponencia descubrirás:
- Dónde puedes escuchar a tus clientes
- Cómo puedes optimizar tu Customer Journey gracias a los Insights
